Este ámbito busca integrar todos los servicios municipales en una plataforma digital única, facilitando el acceso a trámites, la agenda de la ciudad y los sistemas de reservas. Su objetivo es simplificar la interacción con la administración, permitiendo a los ciudadanos acceder a la información de manera intuitiva y ágil.
Para lograrlo, se implementarán tecnologías como inteligencia artificial y asistentes virtuales, que mejoran la experiencia del usuario al ofrecer respuestas automatizadas y personalizadas. Además, se optimizará la búsqueda de información mediante un sistema avanzado de categorización y filtrado.